Poczta i szkice odpowiedzi
Asystentka segreguje wiadomości na klientów, faktury, oferty, sprawy pilne i archiwum. Dla spraw wymagających odpowiedzi pisze szkic w folderze Szkice Twojej skrzynki, w stylu wyuczonym na wysłanych mailach.
Maile bez odpowiedzi po 48 godzinach wracają jako przypomnienie. Ton odpowiedzi zmieniasz przełącznikiem: uprzejmy, rzeczowy albo krótki. Plan Start obejmuje 600 obsłużonych wiadomości miesięcznie, Biuro 3 000, a Firma 12 000.
Zadania, terminy i plan dnia
Z treści wiadomości asystentka wypisuje zadania i terminy, a rano wysyła mailem plan dnia. Widzisz pilne sprawy, szkice do akceptacji i zobowiązania, które mają termin w najbliższych dniach.
Terminy możesz wyeksportować do kalendarza w formacie ICS. W planach Biuro i Firma dochodzi tygodniowy raport czasu oszczędzonego, który pokazuje, ile pracy przy skrzynce przejęła asystentka.
Baza wiedzy i czat na stronie
Baza wiedzy zawiera cennik, godziny, procedury i odpowiedzi na częste pytania. Korzystają z niej szkice w mailach i czat na stronie, więc klient dostaje spójne informacje w każdym kanale.
Czat jest w planach Biuro, z pięciuset rozmowami miesięcznie, i Firma, z trzema tysiącami. Gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje rozmowę na Twojego maila z całym przebiegiem, zamiast wymyślać treść.
Notatki ze spotkań, role i rejestr
Z transkrypcji lub nagrania powstaje podsumowanie i lista zadań. Limity to dwie godziny nagrań w planie Start, piętnaście w Biuro i sześćdziesiąt w Firma. Zadania ze spotkań łączą się z zadaniami z poczty.
Plan Firma dodaje role (właściciel, asystent, podgląd), rejestr działań asystentki, logowanie jednokrotne SSO i zasady akceptacji, według których szkic idzie do wysyłki po zatwierdzeniu przez osobę z rolą. Priorytetowy kontakt odpowiada w cztery godziny robocze.
Jak funkcje łączą się ze sobą
Funkcje nie działają osobno. Zadanie wypisane z maila trafia na tę samą listę co zadanie ze spotkania, a odpowiedź na czacie opiera się na tej samej bazie wiedzy co szkic w poczcie. Dzięki temu klient nie dostaje sprzecznych informacji.
Wszystko, co asystentka przygotowuje, przechodzi przez Twoją akceptację, chyba że wskażesz inaczej dla konkretnego typu spraw. Pełne porównanie planów, razem z cenami netto plus VAT, znajdziesz w cenniku, a zasady dotyczące danych na stronie o bezpieczeństwie.