Postanowienia ogólne
Usługodawcą i administratorem serwisu jest administrator serwisu asystentkaonline.pl, zwany dalej Usługodawcą. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem [email protected].
Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i firm. Polega na obsłudze skrzynek pocztowych użytkownika przez asystentkę AI: porządkowaniu wiadomości, przygotowywaniu szkiców odpowiedzi, wypisywaniu zadań i terminów, planie dnia, czacie na stronie oraz notatkach ze spotkań, w zakresie wynikającym z wybranego planu.
Plany, ceny i rozliczenie
Usługa jest świadczona w abonamencie miesięcznym albo rocznym. Dostępne są plany Start, Biuro i Firma. Aktualny zakres planów i ceny podaje strona cennika.
Wszystkie ceny są cenami netto i zostają powiększone o podatek VAT w stawce 23 procent. Użytkownik otrzymuje fakturę VAT.
Opłata za okres rozliczeniowy jest pobierana z góry, na początku każdego okresu, miesięcznego albo rocznego, zależnie od wybranego wariantu. Przy płatności rocznej cena miesięczna jest niższa o 50 procent względem płatności miesięcznej, a całość za rok jest płatna jednorazowo.
Rezygnacja i brak zwrotów
Użytkownik może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie w panelu konta. Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu rozliczeniowego, do tego czasu usługa jest dostępna w pełnym zakresie planu i nie jest odnawiana na kolejny okres.
Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, także gdy użytkownik nie wykorzysta całego limitu planu albo zrezygnuje przed końcem okresu.
Limity planu
Limity planu, takie jak liczba skrzynek, liczba obsłużonych wiadomości, liczba rozmów na czacie czy godziny nagrań, oznaczają zużycie w danym okresie rozliczeniowym. Usunięcie wiadomości, rozmowy albo nagrania nie przywraca zużytego limitu.
Po wykorzystaniu limitu Usługodawca może wstrzymać dalszą obsługę do początku kolejnego okresu albo zaproponować plan o wyższym limicie.
Szkice odpowiedzi i kontrola użytkownika
Odpowiedzi przygotowane przez asystentkę są szkicami do akceptacji użytkownika. Wiadomość wychodzi do adresata dopiero po akceptacji przez użytkownika albo osobę z odpowiednią rolą, chyba że użytkownik sam włączy regułę wysyłki automatycznej.
Asystentka AI korzysta z modelu językowego, który może popełniać błędy. Użytkownik powinien przejrzeć szkic, zadania i terminy przed ich wykorzystaniem.
Odpowiedzialność za treść wiadomości
Użytkownik odpowiada za treść wiadomości, które zaakceptował do wysłania lub dla których włączył wysyłkę automatyczną, a także za treść bazy wiedzy firmy i materiałów przekazanych asystentce.
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać usługi do rozsyłania niezamówionych wiadomości masowych, do treści niezgodnych z prawem ani do naruszania praw osób trzecich. Usługodawca może zawiesić konto, które łamie te zasady.
Powierzenie przetwarzania danych
W zakresie danych osobowych zawartych w wiadomościach, rozmowach i nagraniach użytkownika Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, a użytkownik jako administrator tych danych. Regulamin stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO.
Treść wiadomości i innych materiałów jest przetwarzana wyłącznie w celu wykonania usługi na rzecz użytkownika. Nie jest wykorzystywana do trenowania modeli. Dane są przetwarzane na udokumentowane polecenie użytkownika, czyli na podstawie jego konfiguracji i działań w serwisie.
Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, zachowuje poufność danych i korzysta z podwykonawców, takich jak operator poczty, hosting i dostawca modelu językowego, na warunkach zapewniających ochronę danych. Usunięcie konta usuwa dane użytkownika powierzone do przetwarzania.
Zasady dema
Demo na stronie pozwala jednorazowo sprawdzić pracę asystentki na wklejonej wiadomości, bez zakładania konta. Jest ograniczone limitem użyć, liczonym dla jednego adresu IP w ciągu doby, oraz dziennym limitem całego serwisu.
Do dema nie należy wklejać danych wrażliwych ani tajemnic przedsiębiorstwa. Wklejona treść jest używana tylko do przygotowania wyniku w bieżącej sesji i nie jest zapisywana w serwisie po jej zakończeniu. Wynik dema ma charakter poglądowy i nie stanowi zobowiązania do świadczenia usługi.
Usługodawca może zmienić albo wstrzymać limity dema, a także zablokować korzystanie z niego w przypadku nadużyć.
Reklamacje i zmiany regulaminu
Reklamacje dotyczące działania serwisu należy zgłaszać na adres [email protected], opisując problem i podając adres konta. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, takich jak zmiana zakresu usługi albo przepisów. O zmianie użytkownik jest informowany z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który ich nie akceptuje, może zrezygnować z abonamentu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.